Privacy policy

سياسة الخصوصية /

نحن نرحب بكم في موقعنا، ونؤكد حرصنا التام على حماية خصوصيتكم واحترام بياناتكم الشخصية.

We welcome you to our website and affirm our full commitment to protecting your privacy and respecting your personal data.

توضح هذه الصفحة كيف نقوم بجمع المعلومات، واستخدامها، وحمايتها.

This page explains how we collect, use, and protect your information.

1. احترام عملائنا /

Respect for Our Customers

نحن نُقدّر عملاءنا ونضع راحتهم وثقتهم في مقدمة أولوياتنا.

We value our customers and place their comfort and trust at the top of our priorities.

كل البيانات التي يتم جمعها من العملاء (مثل الاسم، رقم الهاتف، العنوان) تُستخدم فقط لتسهيل عمليات الشراء والتوصيل، ولا يتم مشاركتها مع أي جهة خارجية إلا في نطاق إتمام الطلب.

All data collected from customers (such as name, phone number, and address) is used solely to facilitate purchases and delivery, and is never shared with third parties except as necessary to complete the order.

2. شركة الشحن المتعاقد معها /

Our Shipping Partner

نحن متعاقدون مع شركة شحن موثوقة تتميز بسرعة التوصيل والدقة في المواعيد.

We are partnered with a trusted shipping company known for its fast and reliable delivery service.

ما يميز شركة الشحن التي نتعامل معها هو السماح للعميل بفتح الشحنة ومعاينة المنتج قبل الاستلام، للتأكد من أن المنتج مطابق لما تم طلبه.

What makes our shipping partner unique is that customers are allowed to open the package and inspect the product before confirming receipt, ensuring it matches their order.

3. في حال وجود أي مشكلة عند الاستلام /

If Any Issue Occurs During Delivery

في حالة حدوث أي مشكلة أثناء مرحلة الاستلام، مثل:

In case of any issue during delivery, such as:

تأخير في التوصيل / Delivery delay
تعامل غير لائق من المندوب / Improper behavior by the delivery agent
أو أي ملاحظة أخرى / Or any other concern

نرجو منكم التواصل الفوري معنا عبر وسائل الاتصال الموجودة في الموقع (الهاتف / البريد الإلكتروني / وسائل التواصل الاجتماعي) لإبلاغنا بالموقف، وسيتم التعامل معه بكل جدية واحترام.

Please contact us immediately through the communication channels provided on our website (phone, email, or social media) to inform us of the issue, and we will handle it with utmost seriousness and respect.

4. حماية البيانات /

Data Protection

نلتزم بتطبيق أعلى معايير الأمان لحماية بيانات عملائنا من الوصول غير المصرح به أو الاستخدام غير المناسب.

We are committed to applying the highest security standards to protect our customers’ data from unauthorized access or misuse.

5. التعديلات على سياسة الخصوصية /

Changes to the Privacy Policy

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية من وقت لآخر لتتماشى مع أي تحديثات في خدماتنا أو متطلبات قانونية جديدة، وسيتم نشر التعديلات هنا فور اعتمادها.

We may update this privacy policy from time to time to align with service updates or new legal requirements, and any changes will be posted here once approved.